Condiciones de uso, contratación, privacidad y cookies de Rádical Pádel
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Este documento regula el acceso y uso de Rádical Pádel, la contratación de sus servicios y el tratamiento de los datos personales de sus usuarios. También establece las reglas aplicables a clubes, empresas, colaboradores y vendedores que utilizan la plataforma.
Condiciones de uso y contratación
1. Identificación del prestador
Rádical Pádel es una plataforma digital que permite, según las funciones disponibles en cada modalidad, crear un perfil, participar en ligas y partidos, comunicarse con otros usuarios, consultar clasificaciones, efectuar compras en línea y gestionar reservas o servicios ofrecidos por clubes.
Rádical Pádel es un servicio prestado por Ismael Marín González, con NIF 34048885F y domicilio en Calle Fénix 8, 11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz.
El canal general de atención, reclamaciones, ejercicio de derechos y revisión de decisiones es info@radicalpadel.com. Adicionalmente, podrá utilizarse el canal oficial de WhatsApp identificado dentro de la aplicación cuando se encuentre habilitado.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso de la web, las aplicaciones y los servicios de Rádical Pádel. Para crear una cuenta o contratar un servicio, el usuario deberá haber podido leer y aceptar estas condiciones. Si no las acepta, no podrá registrarse ni utilizar los servicios que requieran una cuenta.
La Política de privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales. Los tratamientos necesarios para crear y mantener la cuenta, prestar los servicios solicitados, gestionar la seguridad o cumplir obligaciones legales no requieren un consentimiento adicional.
La plataforma utiliza cookies y tecnologías técnicas imprescindibles para iniciar y mantener la sesión, autenticar al usuario, proteger su cuenta, conservar las preferencias necesarias y permitir el funcionamiento del servicio. Estas tecnologías no requieren consentimiento y no pueden desactivarse mientras se utiliza la funcionalidad que las necesita, aunque se informará de ellas en la Política de cookies.
Cuando un tratamiento sí requiera consentimiento, como determinadas comunicaciones comerciales o cookies analíticas, publicitarias o de personalización no necesarias, se solicitará de forma separada, voluntaria y sin casillas premarcadas. El usuario podrá rechazarlo o retirarlo posteriormente sin perder el acceso a las funciones esenciales y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
3. Usuarios, cuentas y datos obligatorios
Pueden utilizar Rádical Pádel usuarios particulares, colaboradores, clubes, empresas, organizadores, vendedores y administradores, con los permisos correspondientes a cada modalidad. Las credenciales son personales e intransferibles. El titular será responsable de protegerlas y de comunicar cualquier acceso no autorizado.
El usuario deberá proporcionar datos propios, exactos y actualizados. No podrá crear cuentas duplicadas, suplantar identidades, falsear datos deportivos o utilizar cuentas de terceros.
Los formularios identificarán claramente qué datos son obligatorios y cuáles son opcionales. Si el usuario no facilita los datos obligatorios, los proporciona de forma incompleta o inexacta o no permite realizar las verificaciones necesarias, Rádical Pádel podrá impedir el registro, suspender el acceso o limitar sus funcionalidades hasta que la información sea completada, corregida o verificada.
Esta limitación podrá afectar tanto a la cuenta del usuario como a la creación, invitación, alta o gestión de nuevas cuentas o perfiles que pretenda incorporar, especialmente cuando actúe como administrador de un club, empresa, competición o grupo. La falta de datos opcionales no limitará funcionalidades que no dependan de ellos.
4. Menores de edad
La edad mínima para registrarse directamente es de 14 años. La participación de menores de 14 años sólo podrá gestionarse por sus progenitores, tutores o representantes legales y mediante las funciones que Rádical Pádel habilite para ello.
Cuando el tratamiento de los datos personales de un menor de 14 años se base en el consentimiento, este deberá ser otorgado o autorizado expresamente por quien ejerza su patria potestad o tutela. Rádical Pádel podrá solicitar la información razonablemente necesaria para verificar dicha autorización. Si no se acredita, no se realizará el tratamiento ni se permitirá el acceso a las funcionalidades que dependan de ese consentimiento.
Los progenitores, tutores o representantes serán responsables de supervisar el uso de la plataforma por los menores a su cargo, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Rádical Pádel, los clubes u otros prestadores.
5. Funciones de la plataforma
Según el tipo de cuenta, plan, club o competición, Rádical Pádel podrá permitir:
- crear y gestionar perfiles deportivos;
- organizar o participar en partidos, ligas, torneos y reservas;
- calcular y publicar niveles, resultados y clasificaciones;
- comunicarse mediante mensajes, grupos, fotografías y archivos;
- recibir avisos relacionados con la cuenta y las actividades;
- contratar suscripciones o servicios;
- comprar productos ofrecidos por vendedores a través del marketplace;
- gestionar usuarios, cobros, facturación y actividades cuando se actúe como club, empresa u organizador.
6. Comunicaciones, novedades y promociones
Rádical Pádel y el club u organizador implicado podrán enviar por los canales disponibles los avisos necesarios para crear o mantener la cuenta, gestionar reservas, partidos, ligas, pedidos, incidencias, seguridad o cambios contractuales. Estos avisos forman parte del servicio solicitado.
El canal «Novedades» forma parte de Rádical Pádel y podrá publicar información sobre el funcionamiento de la plataforma, nuevas funcionalidades, cambios, competiciones, contenidos deportivos, seguridad, mantenimiento y otras cuestiones relacionadas con el servicio.
Rádical Pádel, los clubes y los vendedores podrán publicar productos, promociones u ofertas en el marketplace, el canal «Novedades» y otros espacios informativos o promocionales de la aplicación. Estas publicaciones identificarán al proveedor o anunciante y, cuando corresponda, su carácter publicitario, patrocinado o destacado.
La consulta de estas publicaciones dentro de la aplicación no implica que el usuario consienta recibir publicidad directa. El envío de promociones mediante correo electrónico o SMS requerirá consentimiento previo o una excepción legal aplicable. El usuario podrá oponerse o darse de baja de forma sencilla y gratuita.
La autorización concedida en el dispositivo para mostrar notificaciones no implica consentimiento para recibir publicidad. Si el usuario desactiva las notificaciones, los avisos necesarios podrán seguir mostrándose dentro de la aplicación o enviarse mediante otro canal permitido.
7. Normas de conducta
El usuario utilizará la plataforma de forma legal, respetuosa y deportiva. No podrá:
- amenazar, acosar, discriminar, difamar o perjudicar a otras personas;
- publicar contenido ilícito, violento, sexualmente explícito, engañoso o que vulnere derechos ajenos;
- suplantar identidades, falsear resultados, niveles, asistencia o información relevante;
- recopilar o utilizar datos de otros usuarios para fines ajenos al servicio;
- enviar spam, publicidad no autorizada o comunicaciones masivas;
- introducir código malicioso, eludir controles, explorar vulnerabilidades sin autorización o interferir en el servicio;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual, imagen, intimidad o confidencialidad;
- revender, automatizar o explotar comercialmente la plataforma sin autorización.
Los clubes y organizadores podrán establecer normas deportivas y de convivencia adicionales, siempre que se comuniquen antes de la inscripción y sean compatibles con estas condiciones y con la legislación aplicable.
8. Mensajes, fotografías, archivos y otros contenidos
El usuario conserva los derechos sobre las fotografías, mensajes y demás contenidos que aporte. Autoriza a Rádical Pádel a alojarlos, reproducirlos y mostrarlos únicamente en la medida necesaria para prestar las funciones elegidas.
Las fotografías y archivos enviados mediante chats o grupos serán accesibles para los destinatarios o miembros indicados en la interfaz. El usuario deberá comprobar el canal antes de enviarlos y evitar documentos de identidad, datos financieros, información especialmente sensible o imágenes de terceros cuando no sean necesarios o no cuente con autorización suficiente.
No se podrán difundir imágenes íntimas, contenido que ponga en riesgo a menores, datos obtenidos de manera desleal ni material ilícito o que vulnere derechos de terceros.
Rádical Pádel podrá rechazar la publicación, limitar el alcance, ocultar, bloquear o retirar contenidos cuando existan indicios razonables de ilegalidad, riesgo para otras personas o incumplimiento de estas condiciones. Adicionalmente, podrá bloquear el acceso del usuario, total o parcialmente, incluso eliminar su cuenta, por cualesquiera de estos motivos. Cuando resulte necesario para investigar una incidencia o atender una reclamación, podrá conservarse una copia bloqueada durante el tiempo legalmente necesario.
La autorización anterior no permite a Rádical Pádel utilizar mensajes o fotografías en publicidad, entrenar modelos con fines propios ajenos al servicio ni destinarlos a otras finalidades incompatibles sin una base jurídica e información específicas.
9. Datos incorporados por clubes, empresas y colaboradores
Los clubes, empresas, organizadores y colaboradores que incorporen contactos, inviten personas o realicen comunicaciones deberán contar con una base jurídica válida y poder acreditar el origen de los datos, la finalidad para la que fueron recogidos y la información facilitada a los interesados.
No podrán reutilizar para un nuevo proyecto bases obtenidas durante una relación laboral anterior, agendas, grupos de mensajería, listados de otro club o datos de otra plataforma sin una base válida para ese nuevo uso.
Rádical Pádel podrá solicitar documentación que acredite la procedencia y el uso lícito de los datos. Quien los proporcione será responsable de su exactitud, procedencia y legalidad, aunque Rádical Pádel haya revisado la documentación, sin perjuicio de las responsabilidades propias que legalmente correspondan a la plataforma.
Si la procedencia o licitud no se acredita suficientemente, Rádical Pádel podrá detener la importación o campaña, bloquear el módulo o la cuenta profesional, suspender la activación del club o colaborador, aislar o eliminar los datos afectados y resolver la relación. Siempre que sea posible, la medida se limitará al servicio profesional cuestionado y no afectará a las cuentas personales ordinarias de los jugadores.
Rádical Pádel documentará la causa de la medida. El club, empresa o colaborador será informado del motivo, salvo que exista una situación urgente o una prohibición legal, y podrá solicitar su revisión en un plazo de 48 horas escribiendo a info@radicalpadel.com. Adicionalmente, podrá utilizar el WhatsApp oficial cuando esté habilitado.
10. Acceso de los clubes a los datos de sus usuarios
Cuando un usuario se inscriba, participe o se vincule a una actividad gestionada por un club, Rádical Pádel facilitará a sus administradores autorizados los datos necesarios para gestionar la relación deportiva, operativa, administrativa y económica.
Este acceso podrá incluir nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, sexo o categoría deportiva, edad o fecha de nacimiento, fotografía, dirección e identificación fiscal, como NIF, CIF, CPF o equivalente.
El club podrá utilizar estos datos para gestionar usuarios, reservas, partidos, competiciones, comunicaciones operativas, categorías deportivas, facturación, cobros, entrega de material y demás servicios solicitados o relacionados con el club.
El acceso quedará limitado a los administradores autorizados y a los usuarios vinculados con el club correspondiente. Los datos no podrán utilizarse para fines ajenos, cederse a terceros o incorporarse a otras bases sin una base jurídica válida y sin facilitar previamente la información exigida al usuario.
Los teléfonos, correos electrónicos, direcciones e identificadores fiscales no serán visibles para otros jugadores, salvo que el propio usuario los comparta o una función concreta lo requiera y se le informe previamente.
11. Instalaciones y actividad deportiva
Rádical Pádel es una plataforma digital que facilita herramientas para gestionar reservas, comunicarse, participar en partidos y competiciones y registrar resultados. No es propietaria ni gestora de las instalaciones deportivas en las que se desarrollan las actividades y no inspecciona ni certifica su estado, mantenimiento o cumplimiento normativo, sin perjuicio de las comprobaciones que pueda realizar o exigir cuando resulte necesario.
Los propietarios, gestores o representantes de los clubes e instalaciones deportivas, públicas o privadas, son responsables de disponer de las licencias, autorizaciones, seguros y medidas de seguridad exigibles, así como de mantener las instalaciones, pistas, equipamientos y servicios en condiciones adecuadas.
El usuario reconoce que la práctica del pádel implica los riesgos físicos normales de una actividad deportiva y se compromete a respetar las normas de seguridad y utilización del club. Esto no supone que asuma lesiones o daños provocados por defectos de las instalaciones, falta de mantenimiento, negligencia o incumplimientos atribuibles al club, al organizador o a otros responsables.
Rádical Pádel no será responsable de accidentes, lesiones o daños producidos durante la práctica deportiva o por el uso de instalaciones gestionadas por terceros, salvo que sean consecuencia directa de una actuación u omisión imputable a la propia plataforma.
12. Precios, suscripciones y renovaciones
Rádical Pádel podrá ofrecer servicios gratuitos, suscripciones periódicas, tarifas por liga o periodo y planes destinados a clubes o empresas. Antes de contratar se mostrará el proveedor, el contenido, el precio total, los impuestos aplicables, la periodicidad, la duración, la renovación y las condiciones particulares.
Cuando exista renovación automática, se informará de ella de forma previa y clara y el usuario podrá desactivarla mediante un procedimiento sencillo. La cancelación impedirá cargos futuros, pero no supondrá la devolución de los importes abonados por el período ya iniciado, aunque no se haya utilizado el servicio, salvo que la ley o las condiciones particulares aplicables dispongan otra cosa. El acceso permanecerá activo hasta que finalice el periodo ya pagado, salvo causa legal o contractual que justifique su finalización anticipada.
Los cambios de precio no se aplicarán retroactivamente y se comunicarán antes de la siguiente renovación con tiempo suficiente para cancelar el plan.
13. Desistimiento, cancelaciones y devoluciones
El derecho de desistimiento se aplicará de acuerdo con el tipo de producto o servicio contratado y la legislación vigente. Antes del pago se informará de su existencia, plazo, forma de ejercicio y posibles excepciones.
Las reservas de pistas, competiciones o actividades previstas para una fecha o periodo concreto podrán quedar excluidas del derecho de desistimiento, sin perjuicio de las condiciones de cancelación aplicables.
Antes de confirmar una suscripción, inscripción, reserva o compra, se mostrarán sus condiciones específicas de cancelación, incluidos los plazos, posibles costes y, cuando corresponda, el importe o método de devolución.
Cuando exista derecho de desistimiento, el usuario podrá ejercerlo escribiendo a info@radicalpadel.com dentro del plazo aplicable e identificando la contratación afectada. En las compras del marketplace, el vendedor será responsable de gestionar el desistimiento, las devoluciones y los reembolsos del producto.
14. Ausencias, impagos y consecuencias
Se considerará ausencia cuando un usuario no se presente a una reserva, partido o actividad confirmada y no la haya cancelado dentro del plazo permitido. También existirá incumplimiento cuando no haya abonado la cantidad que le corresponda.
La ausencia supondrá la pérdida del importe pagado. Cuando provoque que el partido no pueda celebrarse o que el club resulte perjudicado económicamente, el usuario responsable deberá abonar el importe pendiente hasta cubrir el precio completo de la reserva. Se descontarán las cantidades que el club ya hubiera recibido y no se realizará un cobro duplicado.
El club perjudicado será el beneficiario del cobro. El importe podrá cargarse en la tarjeta o medio de pago utilizado o autorizado para garantizar la reserva. Si el cargo no fuera posible, el usuario deberá pagarlo mediante el procedimiento indicado por el club.
Mientras exista una cantidad pendiente, Rádical Pádel o el club podrán impedir nuevas reservas o inscripciones. Los impagos o ausencias reiteradas podrán ocasionar la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, sin perjuicio del pago de las cantidades adeudadas.
El usuario podrá reclamar el cargo dentro de las 48 horas siguientes a su comunicación escribiendo a info@radicalpadel.com o, adicionalmente, mediante el WhatsApp oficial cuando esté habilitado.
15. Pagos
Los pagos podrán ser gestionados por Rádical Pádel, por el club o por el vendedor correspondiente mediante un proveedor especializado, cuya identidad se mostrará durante el proceso de compra. El responsable de las devoluciones será el mismo proveedor, empresa o club que presta el servicio, ofrece el producto y recibe finalmente el importe, aunque éste se haya canalizado a través de la aplicación y Rádical Padel esté mediando en el mismo.
Los datos de la tarjeta se introducirán directamente en el sistema del proveedor de pagos. Rádical Pádel no conservará el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. Únicamente podrá recibir y conservar una referencia o token de pago, la marca, los últimos dígitos, la fecha de caducidad y el estado de la operación cuando sean necesarios para gestionar el servicio.
La autorización de un pago recurrente o de un cargo destinado a garantizar una reserva se mostrará de forma clara antes de confirmar la operación. El usuario podrá retirar futuras autorizaciones cuando proceda, sin que ello extinga las deudas o pagos ya devengados.
16. Marketplace
Cuando se habilite el marketplace, Rádical Pádel actuará siempre y exclusivamente como plataforma intermediaria y canal tecnológico de venta. El contrato de compraventa se celebrará directamente entre el usuario y el vendedor identificado en la ficha y en la confirmación del pedido. Rádical Pádel no será el vendedor, fabricante, importador ni propietario del producto.
El vendedor será responsable de la existencia, legalidad, seguridad, descripción y conformidad del producto; disponibilidad y existencias; precio, impuestos y factura; preparación, transporte y entrega; desistimiento, devoluciones y reembolsos; garantías legales y comerciales; servicio posventa; retiradas de producto, daños y demás responsabilidades vinculadas al producto o al incumplimiento de la compraventa.
Antes de pagar se mostrará la identidad y contacto del vendedor, su condición empresarial, el precio total y gastos, las características, las condiciones de entrega y devolución, las garantías, los medios de pago y el reparto de obligaciones entre el vendedor y la plataforma. Si existe ordenación de ofertas, se explicarán sus parámetros principales y si un pago o relación comercial influye en el orden.
Al realizar una compra, Rádical Pádel facilitará al vendedor los datos necesarios para preparar, facturar, enviar y atender el pedido. Podrán incluir nombre y apellidos o denominación social, teléfono, correo electrónico, dirección de facturación y entrega, NIF, CIF, CPF o identificador equivalente, productos adquiridos, importe y estado del pago.
El vendedor sólo podrá acceder a los datos de los compradores de sus propios productos. No tendrá acceso a la base general de usuarios ni podrá utilizar los datos recibidos para publicidad u otras finalidades sin una base jurídica propia y sin informar previamente al usuario.
Rádical Pádel responderá de sus propios actos y de las obligaciones legales que le correspondan como prestador de la plataforma. Mantendrá controles razonables de identificación y trazabilidad de vendedores, mecanismos de aviso y actuación ante productos presuntamente ilícitos o inseguros, un canal para incidencias de plataforma y la colaboración exigible con autoridades y consumidores. Podrá rechazar, suspender o retirar ofertas o vendedores que no acrediten su identidad, ofrezcan productos prohibidos, inseguros o presuntamente ilícitos, incumplan estas condiciones o no atiendan sus obligaciones.
17. Propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas, los nombres, los logotipos y los contenidos propios de Rádical Pádel están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El usuario recibe un permiso personal, limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar la plataforma conforme a estas condiciones. No podrá copiar, distribuir, modificar, explotar o utilizar los elementos protegidos sin autorización.
El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre el contenido que aporta y responderá frente a reclamaciones derivadas de una utilización ilícita, sin perjuicio de las obligaciones propias de Rádical Pádel.
18. Disponibilidad, modificaciones y cambios empresariales
Rádical Pádel procurará mantener la plataforma disponible y segura, aunque podrán producirse mantenimientos, actualizaciones, incidencias técnicas o interrupciones por causas razonables.
Estas condiciones podrán actualizarse por cambios legales, técnicos, empresariales o funcionales. Los cambios materiales se comunicarán por un canal adecuado antes de su aplicación. Cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación.
Rádical Pádel podrá cambiar de denominación comercial, operar con marcas distintas según el país o zona y distribuir la misma base tecnológica mediante diferentes webs o aplicaciones. En cada canal se identificará la entidad legal que presta el servicio y actúa como responsable del tratamiento.
En caso de fusión, adquisición, reorganización, cambio de control o transmisión de una unidad de negocio, los contratos, activos y datos estrictamente vinculados podrán transmitirse a la entidad sucesora cuando exista cobertura jurídica. Se informará de la identidad del nuevo prestador o responsable y de cualquier cambio relevante. El cambio de propietario, sociedad, marca o aplicación no autoriza finalidades incompatibles ni sustituye el consentimiento cuando este sea necesario.
19. Moderación, suspensión y revisión
Rádical Pádel, los clubes y los organizadores podrán advertir, retirar contenido, anular resultados, descontar puntos, limitar funciones o suspender cuentas ante incumplimientos de estas condiciones, de las reglas deportivas o de las obligaciones de pago. La medida atenderá a la gravedad, reiteración, perjuicio causado y riesgo para otras personas o para la plataforma.
Salvo en casos de urgencia, fraude, riesgo para las personas, seguridad o prohibición legal, se informará al usuario del motivo de la medida. Podrá solicitar su revisión dentro de las 48 horas siguientes escribiendo a info@radicalpadel.com o, adicionalmente, mediante el WhatsApp oficial cuando esté habilitado. Rádical Pádel comunicará el resultado de la revisión en un plazo máximo de siete días, sin perjuicio de los derechos y plazos legales aplicables.
La suspensión o cierre no extinguirá cantidades pendientes ni generará automáticamente la devolución de importes correspondientes a servicios ya prestados, reservas incumplidas o periodos iniciados. Cuando la medida resulte improcedente, se restablecerá la cuenta, contenido o funcionalidad afectada y se aplicarán los derechos que correspondan.
20. Baja de la cuenta
El usuario podrá solicitar la baja mediante la opción disponible en su perfil o escribiendo a info@radicalpadel.com. Adicionalmente, podrá utilizar el WhatsApp oficial cuando esté habilitado.
No se exigirá una copia del DNI o pasaporte de forma automática. Sólo cuando existan dudas razonables sobre la identidad podrán solicitarse datos adicionales o una copia parcialmente ocultada, utilizando el método menos intrusivo que permita verificar al solicitante.
El cierre de la cuenta no impedirá conservar información cuando exista una obligación legal, una cantidad pendiente o sea necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones. Esa información quedará bloqueada o limitada a dichos fines durante el plazo aplicable. El resto se suprimirá o anonimizará de forma efectiva.
Para prevenir nuevas altas fraudulentas o manipulaciones del ranking, Rádical Pádel podrá conservar temporalmente un identificador criptográfico seudonimizado derivado del teléfono. No se conservará el número original para esta finalidad. El identificador tendrá acceso restringido y sólo se utilizará para detectar coincidencias, prevenir fraude y tramitar impugnaciones.
21. Legislación y contacto
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar a los consumidores de la protección imperativa que les corresponda por su lugar de residencia.
Las consultas, reclamaciones y solicitudes podrán enviarse a info@radicalpadel.com o, adicionalmente, al WhatsApp oficial cuando esté habilitado. El usuario podrá acudir a los organismos de consumo, autoridades de protección de datos, sistemas extrajudiciales o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Ismael Marín González, titular de Rádical Pádel, con NIF 34048885F y domicilio en Calle Fénix 8, 11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz.
El canal de contacto para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos es info@radicalpadel.com. Adicionalmente, podrá utilizarse el WhatsApp oficial identificado en la aplicación cuando esté habilitado.
2. Datos tratados
Según las funciones utilizadas, Rádical Pádel podrá tratar:
- nombre, apellidos, alias, teléfono, correo electrónico, dirección e identificación fiscal;
- identificador de usuario, credenciales protegidas, estado de la cuenta y preferencias;
- fotografía, sexo o categoría deportiva, edad o fecha de nacimiento, nivel, ranking, resultados, historial y disponibilidad;
- ligas, partidos, parejas, reservas, asistencia, sanciones e incidencias;
- mensajes, fotografías, archivos, avisos y metadatos técnicos mínimos de envío;
- suscripciones, pedidos, cobros, devoluciones, facturación y referencias de pago;
- dirección IP, fecha y hora, navegador, sistema, identificadores técnicos y registros de acceso y actividad;
- token técnico y preferencias de notificaciones;
- ubicación cuando una función la necesite y se disponga del permiso correspondiente;
- consultas, documentación y seguimiento de soporte o reclamaciones;
- interacción con novedades, promociones y mediciones no esenciales cuando exista una base jurídica válida;
- datos aportados por clubes, organizadores, colaboradores, vendedores u otros usuarios con una procedencia lícita.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos podrán tratarse para:
- crear, autenticar y mantener la cuenta y prestar las funciones solicitadas, sobre la base de la relación contractual;
- gestionar partidos, ligas, reservas, mensajes, grupos, clasificaciones y perfiles deportivos, sobre la base de la relación contractual;
- gestionar suscripciones, pedidos, cobros, devoluciones y facturación, sobre la base de la relación contractual y las obligaciones legales;
- compartir con el club o vendedor los datos necesarios para la actividad o compra solicitada, sobre la base de la relación contractual y las obligaciones aplicables;
- proteger la plataforma, prevenir abusos, fraude y manipulación del ranking y mantener evidencias de incidencias, sobre la base del interés legítimo y, cuando proceda, obligaciones legales;
- atender consultas, reclamaciones y ejercicio de derechos, sobre la base de la relación contractual, obligaciones legales e interés legítimo;
- enviar avisos necesarios del servicio, sobre la base de la relación contractual o el interés legítimo;
- enviar publicidad directa o activar cookies no necesarias cuando exista consentimiento o una excepción legal aplicable;
- formular, ejercer o defender reclamaciones, sobre la base del interés legítimo.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarse en cualquier momento. Cuando se base en el interés legítimo, el usuario podrá oponerse en los casos legalmente previstos.
4. Clubes vendedores y otros destinatarios
Los administradores autorizados de los clubes podrán acceder, respecto de sus usuarios vinculados, al nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, sexo o categoría deportiva, edad o fecha de nacimiento, fotografía, dirección e identificación fiscal. Utilizarán estos datos para gestionar la relación deportiva, operativa, administrativa y económica, incluidas reservas, competiciones, comunicaciones, facturación, cobros y entrega de material.
Cuando el usuario compre en el marketplace, el vendedor recibirá los datos necesarios para preparar, facturar, enviar y atender su pedido, devoluciones, garantías y reclamaciones. El vendedor actuará como responsable del tratamiento respecto de sus propias obligaciones de venta.
También podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios de alojamiento, mantenimiento, correo, SMS, notificaciones, soporte, copias de seguridad, analítica consentida y procesamiento de pagos, siguiendo las instrucciones y garantías aplicables.
Los datos podrán comunicarse a asesores, aseguradoras, entidades financieras, administraciones, juzgados o fuerzas de seguridad cuando sea necesario para una transacción, reclamación, obligación legal o requerimiento válido.
5. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo o de la jurisdicción del usuario, Rádical Pádel aplicará las garantías exigidas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales u otros mecanismos legalmente reconocidos. El usuario podrá solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@radicalpadel.com.
6. Visibilidad y confidencialidad
La aplicación indicará qué información es pública, visible para participantes, accesible para el club o vendedor correspondiente o privada. La configuración por defecto limitará la visibilidad a lo necesario para cada función.
El teléfono, correo electrónico, dirección e identificación fiscal no serán visibles para otros jugadores, salvo que el usuario los comparta o una función concreta lo requiera y se le informe.
Los clubes sólo accederán a usuarios vinculados con su actividad y los vendedores sólo a compradores de sus productos. Rádical Pádel aplicará permisos por rol y limitará las exportaciones y accesos no necesarios.
7. Conservación
Los datos de la cuenta y del perfil se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y sean necesarios para prestar el servicio. Tras la baja, se suprimirán, anonimizarán o bloquearán según la finalidad y las obligaciones aplicables.
Los datos de reservas, cobros, pedidos y facturas se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y de prevención de reclamaciones.
Los mensajes, fotografías y archivos se conservarán mientras sean necesarios para mantener las conversaciones o funciones solicitadas y podrán bloquearse temporalmente cuando estén vinculados a una denuncia, incidencia o reclamación.
El registro ordinario de actividad se eliminará automáticamente una vez transcurridos 60 días. Las entradas vinculadas a una reclamación, investigación de fraude o incidente abierto podrán separarse y conservarse, con acceso restringido, hasta su resolución y durante el plazo legal de defensa aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que el usuario retire el consentimiento o se oponga, conservándose después la información mínima necesaria para respetar su decisión.
Las copias de seguridad se conservarán durante su ciclo técnico y se sobrescribirán o eliminarán de forma controlada.
8. Identificador antifraude después de la baja
El número de teléfono original se suprimirá cuando deje de ser necesario, salvo que exista otra obligación legítima de conservación.
Para evitar registros duplicados, nuevas altas fraudulentas o manipulaciones del ranking, podrá conservarse durante el tiempo estrictamente necesario un identificador criptográfico seudonimizado derivado del teléfono. Este identificador no permite contactar con el usuario, tendrá acceso restringido y sólo se utilizará para comprobar coincidencias, prevenir fraude y resolver impugnaciones.
9. Derechos
El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento y solicitar revisión humana de decisiones automatizadas cuando resulte aplicable.
La baja de la cuenta podrá iniciarse desde el perfil. Los derechos también podrán ejercerse escribiendo a info@radicalpadel.com o, adicionalmente, mediante el WhatsApp oficial cuando esté habilitado, indicando la petición y la información necesaria para localizar la cuenta.
Sólo se solicitará documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad. Se utilizará el medio menos intrusivo y, si excepcionalmente se solicita un documento, podrán ocultarse los datos no necesarios.
10. Menores
Rádical Pádel aplicará medidas reforzadas de privacidad, visibilidad y seguridad a las cuentas y datos de menores. Cuando un tratamiento de un menor de 14 años dependa del consentimiento, deberá ser autorizado por quien ejerza su patria potestad o tutela y se realizarán esfuerzos razonables para verificarlo.
No se publicarán ni difundirán imágenes o información de menores fuera de las funciones solicitadas sin la autorización exigible.
11. Seguridad y brechas
Rádical Pádel aplicará medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, incluidas autenticación segura, control de accesos, cifrado en tránsito, protección de credenciales, gestión de permisos, copias recuperables, actualización de sistemas, registros y respuesta a incidentes.
Las incidencias que afecten a datos personales se documentarán y evaluarán. Cuando la legislación lo exija, se notificarán a la autoridad competente y se comunicarán a las personas afectadas si existe un riesgo elevado.
12. Cambios de responsable marca o aplicación
La plataforma podrá operar bajo distintas marcas, dominios o aplicaciones según el territorio. En cada canal se identificará la entidad responsable.
En caso de fusión, adquisición, reorganización o cambio de control, los datos necesarios podrán transmitirse a la entidad sucesora con una base jurídica válida y garantías adecuadas. Se informará del cambio de responsable y de los derechos aplicables. Una sucesión empresarial no autoriza por sí sola nuevas finalidades incompatibles.
13. Actualización de la política
Rádical Pádel publicará la fecha de la versión vigente y comunicará los cambios materiales por un canal adecuado. La modificación de esta política no sustituirá el consentimiento ni permitirá utilizar los datos para finalidades incompatibles.
Política de cookies y tecnologías similares
1. Cookies necesarias
Rádical Pádel utiliza cookies y tecnologías técnicas necesarias para iniciar y mantener la sesión, autenticar al usuario, proteger la cuenta, equilibrar la carga, conservar preferencias imprescindibles y permitir las funciones solicitadas.
Estas tecnologías forman parte del servicio, no requieren consentimiento y no pueden rechazarse mientras se utiliza la función que las necesita. Si se bloquean desde el navegador o el dispositivo, la cuenta o determinadas funcionalidades pueden dejar de funcionar.
2. Cookies opcionales
Rádical Pádel podrá utilizar, cuando estén habilitadas:
- tecnologías de preferencias no imprescindibles para recordar elecciones adicionales;
- tecnologías analíticas para medir el uso y rendimiento;
- tecnologías publicitarias para medir campañas, crear audiencias o personalizar anuncios.
Estas tecnologías no se activarán antes de que el usuario preste su consentimiento, salvo que por su función estén legalmente exentas. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales con opciones equivalentes.
3. Gestión del consentimiento
Antes de completar el registro se le mostrará al usuario la política de privacidad y condiciones de uso. En caso de que el usuario no las acepte, no podrá usar el servicio.
4. Tecnologías de terceros
Cuando se utilicen tecnologías de terceros, el panel identificará su proveedor, finalidad, duración y categoría. Rádical Pádel exigirá a sus proveedores las garantías aplicables y no activará tecnologías no necesarias antes del consentimiento.
5. Configuración del navegador y del dispositivo
El usuario puede borrar o bloquear cookies desde el navegador o dispositivo. El bloqueo de tecnologías necesarias puede impedir el inicio de sesión o el funcionamiento de determinadas áreas. La configuración del navegador no sustituye las opciones ofrecidas por el panel de Rádical Pádel.
